Política de cambios y devoluciones

Al utilizar la pagina https://noirebg.com o cualquiera de los canales de venta (WhatsApp o Instagram) para realizar compras, el usuario debe sujetarse a las siguientes condiciones de venta y políticas de compra, por lo que deben ser leídas antes de realizar la compra.

Proceso de cambios

Nuestros productos tienen cambios por talla o por defectos en confección (exceptuando los productos que se indique que no tengan cambios)

• El plazo para solicitar el cambio de los productos es de cinco (5) días hábiles después de recibida la compra. No se aceptan cambios ni devoluciones después de este tiempo.
• El cliente debe comunicarse por WhatsApp o Instagram para solicitar los datos de envío. 
• Las piezas en promociones, descuentos, recibidas como regalo en rifas o patrocinios y productos personalizados  NO tienen cambio.
• El producto no puede estar usando, lavado o alterado y debe tener todas sus marquillas y etiquetas correspondientes. Debe estar limpio, sin manchas y sin suciedad.
• El envío debe incluir los datos del solicitante iguales a los datos del pedido inicial para evitar confusiones y debe traer dentro un papel donde se indique el cambio solicitado.
• El cliente tiene un plazo de 3 (tres) dias hábiles para la realización del envío de la devolución, en caso de que este tiempo no se cumpla, no se aceptara el cambio.
• Una vez el producto llegue de nuevo a nosotros y verifiquemos que cumple con todas las condiciones, procederemos a realizar el cambio por el producto solicitado. En caso de que este no cumpla con las condiciones previamente mencionadas, será devuelto en el mismo estado al cliente y no podrá ser procesado el cambio.
• No se realizan cambios por productos de valor inferior, en caso de que el cambio sea por un producto de valor mayor, el cliente debe pagar el excedente.
• Cada producto solo tiene cambio una (1) vez, sin excepciones.
• En caso de que el cambio sea por talla, color o diseño, el cliente debe asumir el costo del envío. El único caso en el cual el envío será cancelado por Noire Bg Group es en casos de defectos en la calidad del producto, sin excepciones. 
• Si la compra fue realizada por WhatsApp o Instagram y el cliente incluye de manera errónea la talla, color o diseño en el mensaje de confirmación del pedido, estos NO tienen cambios. 
• En ningún caso habrá devoluciones del dinero, en caso de no estar disponible el producto por el cual se solicita el cambio, el cliente podrá elegir si desea cambiarlo por otro producto, esperar a que vuelva a estar disponible o un bono por el valor de la compra inicial.

Cancelaciones

• Una vez realizado el pago del pedido por cualquiera de nuestras plataformas de pago, no se aceptan cambios ni cancelaciones en el pedido. 

Al realizar el pedido en cualquiera de nuestros canales de atención (WhatsApp, Instagram o pagina web), el cliente certifica estar de acuerdo con la política de cambios y devoluciones.